Hos Cykelverden.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dine varer, har du 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dem.
- Belysningsudstyr (åbnet emballage)
- Computerdele og cykelcomputere (åbnet emballage)
- Personligt tilpasset udstyr
- Cykeldele, der er monteret eller brugt
Returbetingelser
For at komme i betragtning til returnering eller ombytning skal varerne være:
- Returneret inden for 15 dage fra modtagelsesdatoen
- I original emballage med alle etiketter og tags
- Uanvendt og i samme stand, som da de blev modtaget
- Ledsaget af den oprindelige ordrebekræftelse eller kvittering
Returneringsproces
- Anmod om returnering: Send en returneringsanmodning til [email protected] ved hjælp af skabelonen nedenfor. Du modtager en returneringsgodkendelse og instruktioner inden for 2-3 arbejdsdage.
- Forbered din pakke: Pak varen sikkert i den originale emballage. Inkluder ordrebekræftelsen eller ordrenummeret.
- Send pakken: Send den returnerede vare til følgende adresse: Cykelverden.com
Thorupshaven 7, st.
Vejle, DK 9060
Danmark - Modtag bekræftelse: Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.
Returneringsskabelon
Emne: Anmodning om returnering/ombytning – [Dit ordrenummer]
Kære Cykelverden.com team,
Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning for min ordre [indsæt ordrenummer].
Produkt(er) jeg ønsker at returnere/ombytte: [Produktnavn(e) og model]
Årsag til returnering/ombytning: [Vælg årsag: Skade/defekt, forkert vare modtaget, ikke tilfredsstillende, størrelse passer ikke, ønsker anden vare]
Ønsker du returnering eller ombytning? [Returnering/Ombytning]
Hvis ombytning, ønsket erstatningsprodukt: [Produktnavn og model, hvis relevant]
Min kontaktoplysninger:
Navn: [Fulde navn]
E-mail: [Din e-mail]
Telefon: [Dit telefonnummer]
Adresse: [Din adresse]
Med venlig hilsen,
[Dit navn]
Refusioner
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
Hvis din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
| Betalingsmetode | Refusionstid | Refusionsmetode |
|---|---|---|
| Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 arbejdsdage | Tilbage til oprindelig kort |
| PayPal | 3-5 arbejdsdage | Tilbage til PayPal-konto |
Ombytninger
Vi garanterer ombytning for den samme vare, hvis den er på lager. For at ombytte til en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre på vores hjemmeside.
Hvis den ønskede erstatningsvare har en højere pris, skal du betale differencen. Hvis den har en lavere pris, vil du modtage differencen som refusion.
Returneringsomkostninger
Kunden er ansvarlig for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. I disse tilfælde vil vi refundere returneringsomkostningerne.
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål til vores returnerings- og ombytningpolitik, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: [email protected]
Adresse: Thorupshaven 7, st., Vejle, DK 9060, Danmark
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 arbejdsdage.